Suporte — Não Seguidores uPaiva

1) Confirme que você está logado no Instagram nesta aba.

2) Recarregue a aba do Instagram (F5) e tente de novo.

3) Em Configurações → Limpar todos os dados, depois recarregue tudo.

4) Se persistir, o Instagram pode ter aplicado limite temporário à sua conta. Aguarde algumas horas.

1) Confira a caixa de spam ou promoções do e-mail informado na compra.

2) O envio ocorre automaticamente após confirmação do pagamento pelo Mercado Pago — pode levar até 5 minutos.

3) Se não chegar em 30 minutos, envie e-mail para suporte@upaiva.dev informando: e-mail usado na compra, valor e horário do PIX. Reenviamos a chave manualmente.

Abra o popup da extensão → clique no badge Free no canto superior direito → clique em Já tenho uma key → cole o e-mail usado na compra e a chave recebida no formato UPAIVA-XX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX → Ativar Premium.

Abra a extensão no dispositivo novo → badge Free → Recuperar acesso por e-mail → digite o e-mail da compra → você recebe um código de 6 dígitos por e-mail → digita o código no novo dispositivo. Isso libera a nova ativação respeitando o limite de 2 dispositivos simultâneos.

O direito de arrependimento (CDC Art. 49) garante reembolso integral em até 7 dias da compra, desde que cumpridos os requisitos da Seção 5 dos Termos de Uso.

Envie e-mail para suporte@upaiva.dev do mesmo endereço usado na compra, com: data e valor do pagamento, últimos 4 caracteres da chave, motivo da desistência. Respondemos em até 5 dias úteis.

O Instagram pode aplicar restrições a contas que ele considere automatizadas, independentemente da ferramenta usada. A extensão usa delays aleatórios e limites conservadores para minimizar esse risco, mas não há garantia de imunidade.

Recomendações:

• Não use a remoção automática mais de 1 vez ao dia
• Mantenha o delay entre 5 e 11 segundos
• Não exceda 150 remoções por sessão
• Se a conta for limitada, pare por 24-48h antes de tentar de novo

Restrições aplicadas pelo Instagram não geram reembolso, conforme Termos de Uso.

Não. Toda análise é feita localmente, no seu navegador. Suas listas de seguidores e seguindo nunca são enviadas a nenhum servidor da uPaiva. Veja detalhes na Política de Privacidade.

Dados locais: Configurações → Limpar todos os dados (apaga tudo no seu navegador imediatamente).

Dados do Premium no nosso backend: envie e-mail para suporte@upaiva.dev pedindo exclusão. Apagamos em até 5 dias úteis, conforme LGPD.