Como podemos ajudar?

A liberação é automática em até 60 segundos após o banco confirmar. Se passar disso, abra a página Planos da extensão e clique em "Conferir agora". Se ainda não liberar em 5 minutos, escreva para suporte@upaiva.dev com o e-mail usado na compra e o comprovante do Pix.

Você escolhe o plano (mensal ou vitalício). Geramos um QR Code Pix e um código copia-e-cola. Você paga pelo app do banco e, em segundos, a licença é ativada automaticamente no seu navegador. Você também recebe a chave de licença por e-mail (use-a se reinstalar em outro computador).

O QR Code do Pix expira por segurança. Se expirou, basta voltar à página de Planos e gerar um novo. Você não foi cobrado.

Envie os comprovantes das duas cobranças para suporte@upaiva.dev. Confirmamos o estorno da cobrança duplicada em até 7 dias úteis.

Plano mensal (R$ 9,99): sem reembolso da mensalidade já paga (não há renovação automática).
Plano vitalício (R$ 49,90): reembolso integral em até 7 dias após a compra, sem perguntas.

Confira a caixa de spam/promoções. Se ainda assim não chegou, use a opção "Esqueci a chave" dentro da extensão (Planos → "Já comprou? Use sua chave" → "Esqueci a chave"). Chega um código de 6 dígitos no e-mail usado na compra.

Sua chave continua válida. Reinstale a extensão, vá em Planos → "Ativar com chave", informe o e-mail e a chave recebida. A licença é reativada na hora.

Por padrão, 2 dispositivos. Se precisar de mais, escreva para a gente.

Confira se está digitando exatamente como recebeu, sem espaços extras. Se persistir, envie o e-mail usado e a chave para suporte@upaiva.dev.

Não. A emissão oficial acontece no portal da sua prefeitura. Nós organizamos seus dados, validamos antes do envio e o painel assistente ajuda a conferir/preencher os campos — você revisa e emite. Veja o Aviso de Não Afiliação.

Ao instalar, o app abre populado com dados de exemplo (clientes, serviços e notas fictícias) para você ver como tudo funciona, sem cadastrar nada. Para usar com seus dados reais, ative o Pro pelo Pix.

Não. A IA é opcional e serve para gerar descrições de serviço. Ela usa a sua própria chave de API (BYOK) — sem chave, todo o resto continua funcionando normalmente.

É opcional e vem desligada. Se você ativar, seus dados são sincronizados em nuvem (criptografados em trânsito) para usar em mais de um computador.

Por padrão, seus dados (clientes, serviços, notas) ficam no seu navegador (chrome.storage.local). Só saem do seu PC se você ativar a sincronização em nuvem ou a IA. O pagamento envia apenas e-mail, identificador de dispositivo e plano. Detalhes na Política de Privacidade.

Nunca. Não pedimos sua senha, não automatizamos login e não submetemos a nota por você. O assistente só age na aba que você abriu, quando você pede.

Em Configurações, você exporta tudo (CSV/JSON) para backup ou para o contador, e pode apagar todos os dados do navegador. A exclusão é irreversível.