Como podemos ajudar?

A liberação é automática em até 60 segundos após o banco confirmar. Se passar disso, abra a página Planos da extensão e clique em "Conferir agora". Se ainda não liberar em 5 minutos, escreva pra suporte@guarda-cnpj.app com o e-mail usado na compra e o comprovante PIX (capture a tela do seu banco).

Você clica em "Assinar MEI Pro" ou "Garantir vitalício". Geramos um QR Code PIX (Mercado Pago) e um código copia-cola. Você paga pelo app do seu banco. Em segundos, o pagamento é confirmado e a licença é ativada automaticamente no seu navegador. Você também recebe a chave de licença por e-mail (use ela se reinstalar em outro computador).

O QR Code do Mercado Pago expira em 30 minutos. Se expirou, é só clicar de novo no plano e gerar um novo QR. Você não foi cobrado.

Mande o comprovante das duas cobranças para suporte@guarda-cnpj.app. Confirmamos o estorno da segunda cobrança em até 7 dias úteis.

O plano mensal é pré-pago. Você usa por 30 dias após o pagamento. Não há renovação automática — quando expira, você vê o paywall de novo e decide se quer pagar mais um mês ou trocar para o vitalício. Não cobramos cartão de crédito recorrente.

Plano mensal (R$ 9,99): sem reembolso de mensalidade já paga.
Plano vitalício (R$ 49,90): reembolso integral em até 7 dias após a compra, sem perguntas. Solicite por e-mail com o ID da compra.

Cheque sua caixa de spam/promoções. O e-mail vem de onboarding@resend.dev (em breve substituiremos por um domínio próprio). Se mesmo assim não chegou, use a opção "Esqueci a chave" dentro da extensão (Planos → "Já comprou? Use sua chave" → "Esqueci a chave"). Vai chegar um código de 6 dígitos no e-mail.

Sua chave continua válida. Reinstale a extensão, vá em Planos → "Ativar com chave", informe o e-mail e a chave que você recebeu. A licença é reativada na hora.

Por padrão, 2 dispositivos. Se você usar em mais, o primeiro a tentar ativar prevalece e os anteriores são desativados. Se você é contador e precisa de mais, escreva pra gente.

Verifique se está digitando exatamente como recebeu (sem espaços extras). A chave costuma ter formato GCNPJ-XXXX-XXXX-XXXX. Se persistir, mande o e-mail usado e a chave que está tentando para suporte@guarda-cnpj.app.

Você abre o portal oficial e faz login com gov.br normalmente. A extensão lê apenas o que está visível na tela (DOM público da página). Nunca pedimos sua senha, nunca automatizamos login, nunca usamos captcha-solvers. É leitura passiva: você está logado, nós ajudamos a organizar.

O plano MEI Pro cobre 1 CNPJ. Em breve teremos planos para contadores com múltiplos CNPJs.

Hoje, o plano cobre 1 CNPJ por instalação. Estamos preparando os planos Contador Start (30 CNPJs), Contador Pro (100) e Escritório Plus (300). Quer ser avisado quando lançarmos? Escreva contador@guarda-cnpj.app.

Sim, enquanto os portais oficiais existirem e mantiverem estruturas HTML compatíveis. Quando o gov muda algum portal, atualizamos a extensão (geralmente no mesmo dia). O vitalício inclui essas atualizações sem custo.

Não. Todos os seus dados (CNPJ, anotações, mensagens registradas, valores, vencimentos) ficam no seu navegador (chrome.storage.local + IndexedDB). Não enviamos nada para servidor externo. A única coisa que sai do seu PC é a confirmação de licença (e-mail + chave) para validar pagamento.

Em Configurações → Exportar tudo (JSON). Você baixa um arquivo com 100% dos seus dados. Use para backup ou portabilidade (LGPD).

Em Configurações → Excluir todos os dados. Após confirmação, tudo é apagado do seu navegador (incluindo licença local). Operação irreversível.

É opcional. Se você ativar, criptografamos seus dados sensíveis (valores monetários, números de processo, textos completos de mensagens) com AES-256-GCM usando uma senha que só você sabe. Útil se outras pessoas usam seu PC. Importante: se esquecer, não dá pra recuperar — guarde em local seguro.